Verzendbeleid
1. Toepassingsgebied
Dit Verzendbeleid is van toepassing op bestellingen van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires die via de website Pearlcraftus zijn gekocht en worden geleverd aan consumenten in Nederland.
Dit beleid beschrijft de verzendmethoden, verwerkingstijden van bestellingen, leveringskosten en voorwaarden die van toepassing zijn op de levering van online gekochte producten.
2. Bedrijfsinformatie
Deze website is eigendom van en wordt geëxploiteerd door:
Bedrijfsnaam: PEARL CRAFT LLC
Adres: 151 N. Osprey park Road apartment 291, Kissimmee, FL 34758, Verenigde Staten
EIN: 93-2158244
Telefoon: +1 (813) 221-4250
E-mail: info@pearlcraftus.com
Openingstijden klantenservice:
maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).
Voor vragen over verzending, levering of de status van een bestelling kunnen klanten contact met ons opnemen via e-mail. Ontvangen verzoeken worden doorgaans binnen 24 uur behandeld.
3. Leveringsgebied
Pearlcraftus verzendt naar adressen in Nederland, met inbegrip van het nationale grondgebied volgens de beschikbare leveringsmogelijkheden.
Tijdens het aankoopproces moet de klant een volledig en correct afleveradres verstrekken om een correcte verwerking van de verzending mogelijk te maken.
4. Verzendkosten
Pearlcraftus hanteert de volgende verzendvoorwaarden:
Bestellingen vanaf 88 €: gratis verzending;
Bestellingen onder 88 €: er wordt een vast verzendtarief van 9 € in rekening gebracht.
De verzendkosten, indien van toepassing, worden tijdens het aankoopproces weergegeven voordat de bestelling wordt bevestigd.
5. Verwerkingstijd van de bestelling
Na bevestiging van de betaling begint Pearlcraftus met de voorbereiding van de bestelling.
De verwerking van de bestelling omvat:
Controle van de bestelling;
Voorbereiding van de producten;
Verpakking;
Organisatie van de verzending.
De verwachte verwerkingstijd bedraagt 1–3 werkdagen.
Werkdagen zijn over het algemeen van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen.
6. Levertijd
Na afronding van de verwerkingsfase wordt het product overgedragen aan de vervoerder.
De verwachte transporttijd bedraagt doorgaans:
10–15 werkdagen
De totale geschatte periode vanaf de bevestiging van de bestelling tot aan de levering kan daarom variëren afhankelijk van de verwerkingstijd en de transporttijd.
De vermelde levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van de bestemming, productbeschikbaarheid, operationele omstandigheden van de vervoerder of andere externe factoren.
7. Gebruikte vervoerders
Pearlcraftus werkt samen met vervoersdiensten voor de levering van bestellingen, waaronder:
DHL
GLS
PostNL
De gebruikte vervoerder kan variëren afhankelijk van de bestemming, de kenmerken van het product en de beschikbaarheid van de transportdienst.
Wanneer beschikbaar, kan informatie over de verzending worden meegedeeld aan de klant via de contactgegevens die tijdens de bestelling zijn verstrekt.
8. Verzending volgen
Na verzending van de bestelling kan de klant informatie over de levering ontvangen via de contactgegevens die tijdens het aankoopproces zijn opgegeven.
Klanten wordt aangeraden te controleren of het tijdens de bestelling verstrekte afleveradres correct en volledig is om vertraging bij de levering te voorkomen.
9. Vertragingen bij de levering
Pearlcraftus verwerkt bestellingen volgens de termijnen die in dit beleid zijn vermeld.
Er kunnen echter vertragingen optreden als gevolg van omstandigheden die buiten de directe controle van de website vallen, waaronder:
Weersomstandigheden;
Operationele vertragingen bij de vervoerder;
Een hoog aantal zendingen;
Transportgerelateerde verwerkingsprocedures;
Onvolledige of onjuiste leveringsinformatie die door de klant is verstrekt.
Bij een aanzienlijke vertraging kan de klant contact opnemen met de klantenservice via e-mail om actuele informatie over de status van de verzending te ontvangen.
10. Levering van de bestelling
Bij ontvangst van het pakket wordt de klant verzocht de uiterlijke staat van de verpakking te controleren.
Als er zichtbare problemen met de verpakking of levering zijn, kan de klant deze melden bij de klantenservice en daarbij de relevante bestelgegevens verstrekken.
Voor eventuele problemen met het ontvangen product kan de klant de procedures raadplegen die zijn opgenomen in de betreffende secties over klantenservice, retouren of het omruilen van producten.
11. Contact voor informatie over verzending
Voor vragen over verzending of levering van bestellingen kunnen klanten contact opnemen met:
PEARL CRAFT LLC
Adres: 151 N. Osprey park Road apartment 291, Kissimmee, FL 34758, Verenigde Staten
Telefoon: +1 (813) 221-4250
E-mail: info@pearlcraftus.com
Openingstijden:
maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten)
Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.